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FAQ

  • 취소/반품/교환-반품이 가능한 기준이 무엇인가요?

    취소/반품/교환-반품이 가능한 기준이 무엇인가요?

    휠라코리아의 판매되는 상품은 수령한 날로부터 7일 이내에 반품 가능합니다.
    단, 받은 상품이 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다.
    반품이 불가능한 경우로는 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외), 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우입니다.

  • 취소/반품/교환-반품할 상품을 직접 보내도 되나요?

    취소/반품/교환-반품할 상품을 직접 보내도 되나요?

    반품상품을 직접 보내지 마시고 온라인 또는 고객센터를 통해 반품신청을 신청하거나, 고객센터로 접수하여 주시기 바랍니다.
    온라인이나 고객센터를 통한 반품 접수 없이 임의로 반송한 경우 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다.
    (우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능 할 수 있으니, 이점 꼭 양지해 주시기 바랍니다.)

  • 취소/반품/교환-반품을 잘못했을 경우,어떻게 하나요?

    취소/반품/교환-반품을 잘못했을 경우,어떻게 하나요?

    반품하실 상품을 잘못 보내신 경우 택배영수증에 표기된 반송날짜, 택배사명, 반송장번호, 반송지주소 등을 확인하시어,고객센터(1577-3616)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 취소/반품/교환-어떤 경우에 상품의 반품이 되지 않나요?

    취소/반품/교환-어떤 경우에 상품의 반품이 되지 않나요?

    구입하신 상품의 하자 또는 불만족 시에는 30일이내에 반품이 가능하며, 의류, 보석상품은 15일이내에 반품이 가능합니다.
    (휠라코리아의 상품정보 (상품상세기술서 및 기타부분)에 반품 기간이 별도 고지된 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.)
    단, 아래의 경우는 반품이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외)
    ※ 의류/잡화 - 속옷,의류 등 세탁을 했거나 수선 했을 경우 - 상품 중 텍(상표)을 제거한 경우
    ※ 상품에 따라서 변심으로 인한 반품 시 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있습니다.

  • 취소/반품/교환-구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?

    취소/반품/교환-구입한 상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?

    주욕 온라인스토어 고객센터(1577-3616)로 문의 후 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.

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